《我們享有上帝的權利》消費者的權益PPT課件5
國內新聞
1999年10月3日，在貴州馬嶺河風景區(qū)，正在運行的纜車由于超載突然墜毀，在纜車墜落的那一剎那間，車廂內來自南寧市的潘天麒、賀艷文夫婦，不約而同地使勁將年僅兩歲半的兒子高高舉起。結果，這名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了點輕傷，而他的雙親卻先后死去。1999年10月3日的這場災難讓當時只有2歲半的潘子灝變成了孤兒。 這個生命的故事，深深打動了歌手韓紅，經過多方聯(lián)系，她領養(yǎng)了這個大難不死的小孩
現(xiàn)實生活中確有不少利益熏心的生產和經營者見利忘義，制銷假劣食品、藥品行為，嚴重地侵害了廣大消費者的合法權益，作為消費者我們到底享有哪些權利呢？
今天，讓我們共同探討第八課的“我們消費者享有上帝的權利” 。
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自主學習
請大家仔細快速閱讀教材P86—92，初步了解下列問題，找到有關問題的頁碼，并在書上作做標記，準備在課堂學習過程中回答。時間5分鐘。
1、消費的有哪幾類？舉例說明
2、消費者處于什么地位？原因是什么？
3、保護消費者權益的意義？
4、消費者享有哪些權利？
5、如何做文明的消費者？
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國家如此重視消費者的權利，那么保護消費者的權益有什么意義？（P89）
1、有利于促進生產的發(fā)展
2、保證社會再生產的順利進行
3、有利于維護社會的正常秩序
4、有利于人們過上更美好的生活
消費者處于不利地位的原因
1.消費者難以從直觀上了解商品的性能和質量，從而在選購上處于被動地位。
2.相對于有高度組織和強大實力的經營者來說，消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象。
3.經營者唯利是圖，見利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利益。
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消費者不文明的行為
1.損壞購物環(huán)境 （隨地吐痰，在超市休息椅上橫躺等）
2.服務員說話沒禮貌 ，損害服務員的人格尊嚴。
3.順手牽羊
4.索賠漫天要價
如果你是經營者，你希望消費者怎么做？
1、到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌;
2、選擇商品應事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;
3、對營業(yè)員的優(yōu)質服務應表示謝意;
4、維護生產經營者的正當利益 等
消費者應盡的義務：
1、維護市場秩序
2、做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。
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1.下列情況中，不屬于侵犯消費者權益的是（ ）
A.某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零
B.某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房，無權要求返還定金
C.某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信局銷售的電話機
D.某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修
2.某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產地。該顧客是在行使（ ）
A.對商品的自主選擇權
B.公平交易權
C.對商品情況的知情權
D.依法求償權
3.王某到市場李某的攤位購買25斤牛肉，付錢后覺得分量不夠，到工商管理處稱，只有18斤。李某侵犯了王某的（ ）
A.自主選擇權 B.公平交易權 C.知情權 D.依法求償權
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課外小調查
在我們校園超市、食堂的經營者在經營活動和我們學生作為消費者在消費時存在哪些問題？并就存在的問題向校長信箱寫一封建議信，針對存在的問題提出合理化建議。
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